Татьяна Матвеева: «Академия Maxi Events — нечто большее, чем просто обучение». Интервью с руководителем курса

На наши вопросы ответит руководитель учебной программы Сервиса Maxi Events — конструктора мобильных приложений для мероприятий Татьяна Матвеева:

— Что побудило создать Академию?

— Изначально мы хотели создать такой сервис, чтобы для его наполнения и использования не требовались специальные технические знания. Планировалось, что пользователи сами смогут всё включить и настроить, сервис-то довольно простой, но нужно некоторое время для освоения. Чтобы помочь нашим пользователям, которые не любят или не хотят самостоятельно искать ответы на свои вопросы, мы решили создать Академию. В дальнейшем, возможно, появятся и другие курсы на смежные специальности. Например: как стать хорошим event-менеджером, как организовывать крутые конференции и другие тематики.

— В дальнейшем — это как скоро?

— Точно не можем сказать. Многое зависит от запроса наших пользователей — если мы поймём, что это интересная для них тема — обязательно запустим те или иные курсы, чтобы помочь им делать свои мероприятия более качественно.

— Какие есть направления в обучении сейчас?

— На сегодняшний день есть два основных направления: научиться пользоваться всеми функциями сервиса для себя и стать “специалистом” — профессионалом, который сможет оказывать услуги нашим пользователям. Для таких специалистов есть ряд дополнительных уроков: по работе с клиентами, по ведению переговоров, неочевидные фишечки нашего сервиса.

— Для кого обучение в Академии будет полезно?

— В первую очередь для тех, кто планирует активно пользоваться сервисом Maxi Events, то есть для наших партнеров, менеджеров площадок, агентств, сотрудников некоммерческих организаций. Также это будет интересно фрилансерам, которые хотят дополнительно заработать. Можно прийти в Академию, пройти обучение, сдать экзамен на знание возможностей сервиса. Такой человек попадет в наш каталог специалистов по настройке приложения. Крупные клиенты, которые не хотят заполнять своё приложение самостоятельно, могут выбрать такого специалиста из нашего каталога.

— Сколько сможет заработать специалист на оказании таких услуг?

— Стоимость услуг определяет сам специалист. Конечно, у нас есть рекомендуемый прайс-лист, но последнее слово за результатами переговоров с клиентами. В зависимости от своей активности и количества положительных отзывов заработок специалиста может расти в прогрессии. Мы не выступаем стороной договора между специалистом и его клиентами, а значит и не просим комиссию — весь доход остаётся у того, кто оказывает услугу.

— Чему можно научиться в Академии, помимо использования приложения?

— Можно научиться взаимодействию с клиентами: как найти клиента, как с ним общаться. Помимо этого, мы разбираем много кейсов различных мероприятий, и на их примере даём понимание какие функции сервиса с чем лучше сочетать для получения результата. Ведь когда к сервису подключается новый пользователь, он видит большое количество совершенно разных расширений и может не сразу понять, какие конкретно ему нужны для его мероприятия, а какие нет. В Академии рассматривают все глобально, чтобы организаторы мероприятий увидели, насколько полезным приложение может быть конкретно для них. 

— То есть рассказывают не просто как перенести видение заказчика, но и как посоветовать ему, что можно было бы включить?

— Именно. Например, у нас есть расширения “Геймификация” и “Карты”. Геймификация позволяет начислять баллы, выкладывать задания, а карта помогает перемещаться на местности. Если их совместить, то можно сделать квест. Или, другой пример, организаторы конференции могут и не догадываться, что им может пригодиться расширение “Персональные файлы”, а с ним можно каждому участнику выслать его личные материалы. Это очень удобно, когда у участников мероприятия есть градация интересов. Дополнительно к конференциям хорошо бы подключить расширение “Нетворкинг +”. Наше обучение позволяет учащимся увидеть немного больше. Академия как поварская книга, показывает, что и из чего можно приготовить.

— Что самое сложное в обучении?

— Домашние задания — это всегда для всех сложно. Если не делать домашние задания, то может оказаться, что к следующему занятию не получится приступить — не хватит базы знаний. Но вместе с этим, выполнение домашних заданий значительно повышает знания и уровень наших будущих специалистов.

— Мы плавно подошли к вопросу о форме обучения. Как оно проходит в Академии и в каком формате?

— Это видео-уроки плюс творческие задания по созданию приложений в нашей системе. Мы за практическое обучение. Сами уроки очень разные: некоторые на 5 минут, другие — на 15, определенные темы мы раскрываем так подробно, что они длятся целый час. Заниматься можно когда угодно. Мы стараемся оперативно оценивать выполненные “домашние задания”, но обычно это занимает 1-2 дня, поскольку обучающихся в потоке действительно много. 

— Сколько длится обучение?

— Период обучения один месяц. Если точнее — 3 недели. Можно пройти курс чуть быстрее, или медленнее — это зависит от темпа учащегося. Можно даже за одну неделю выполнить все задания, если продуктивность позволяет. Мы понимаем, что многие из наших “студентов” работают или учатся, поэтому у людей должна быть возможность получать наши знания в том режиме, в котором им самим комфортно. За всё время обучения у нас есть только два обязательных к посещению вебинара: в начале курса и почти в самом конце.

— О каких самых классных фишках сервиса вы могли бы рассказать?

— Сложный вопрос, они мне нравятся все! Я когда в первый раз услышала о Maxi Events, то долго не могла уснуть. Вспоминала все мероприятия, которые я проводила раньше, и представляла, насколько лучше бы они стали, используй я это приложение в своё время. Каждое расширение решает большую головную боль менеджеров и организаторов мероприятия. Базово: адженда (программка). Её нужно написать, оформить дизайн, отправить в типографию, потом их раздать… А тут просто  прописал в табличке, выбрал внешний вид и она уже в руках у каждого участника, да ещё и со всеми актуальными правками, которые обязательно возникают в последний момент. 

— Ну а если все-таки выделить самое лучшее?

— Я очень люблю формат игр: и для обучения, и для работы. Так что геймификация — мое любимое расширение. У нее просто куча возможностей: от проведения простой викторины до менеджмента огромного спортивного события.

— Какую обратную связь получает обучающийся на курсе?

— Мы всегда на связи с нашими студентами: если возникли вопросы по домашнему заданию или по конкретной функции — мы стараемся всем оперативно отвечать. Никто не остаётся один — всегда есть поддержка наших педагогов, методистов или самих однокурсников.

— Всё ограничивается учебой, или Академия — это нечто большее?

— Помимо учебы мы, конечно, занимаемся нетворкингом среди студентов: в общей группе всегда можно поделиться новостями, обменяться контактами. Это важно, чтобы будущие специалисты были в одном информационном поле с нами и друг с другом, знали обо всех планируемых обновлениях и могли планировать свою работу с Сервисом.

Подробнее об Академии Maxi Events и предлагаемых учебных направлениях можно узнать на сайте. Там же можно записаться на ближайший курс, который стартует в первую субботу каждого месяца.